Общие сведения

• Как войти в свою учетную запись?
  Чтобы войти в свою учетную запись, вам необходимо нажать кнопку «Войти» и ввести свое имя пользователя и пароль, которые были отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
• В чём заключается разница между реальным счётом и демо-счётом?
  Демо-счёт позволяет вам опробовать свои стратегии с использованием виртуальных средств, прежде чем приступить к торговле реальными средствами на реальном счёте.
• Какую сумму я получу на своём демо-счете?
  После регистрации вы получаете демо-счёт с 100 000 виртуальных денег в валюте, указанной при регистрации.
• Как получить свой первый пароль и имя пользователя?
  Ваши данные для входа были отправлены на ваш адрес электронной почты после регистрации на платформе. Если вам нужна помощь с входом в личный кабинет, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.
• Как сбросить пароль?
  Сбросить пароль очень просто. Нажмите «Войти», а затем — «Забыли пароль». После ввода адреса электронной почты вы получите письмо с дальнейшими инструкциями.
• Как отписаться от уведомлений и оповещений?
  Вы можете отказаться от подписки на электронные письма, маркетинговые SMS и push-уведомления, перейдя в раздел «Мой профиль» и выбрав пункт «Изменить данные учетной записи».
• Как я могу пополнить счет?
  Чтобы пополнить счёт, войдите в личный кабинет, а затем нажмите кнопку «Пополнить счёт». Вы можете выбрать один из нескольких способов пополнения счёта.
• Как я могу снять свои средства?
  Для снятия средств достаточно войти в свой аккаунт, перейти на вкладку Банки, затем на вкладку Снятие средств. Введите сумму, которую Вы хотите снять, и нажмите кнопку Далее. Заполните необходимые поля и нажмите кнопку Отправить.
• Где я могу узнать статус своего пополнения счета, вывода средств или внутреннего перевода?
  Информация о ваших пополнениях, снятии средств и переводах доступна на вкладке «Банковские операции».
• Где доступны услуги Bigmarkets?
  Клиенты могут пользоваться своими счетами по всему миру, однако доступность тех или иных юрисдикций может зависеть от вашей страны проживания. Пожалуйста, ознакомьтесь со страницей регистрации, чтобы узнать, какие юрисдикции доступны для вас.
• Как я могу отслеживать свои банковские операции?
  Вы можете просмотреть все выполненные банковские операции, нажав на пункт «Банковские операции», а затем — «История».
• В безопасности ли мои средства и личные данные?
  Да. Ваша личная информация надежно защищена с помощью самых современных высокотехнологичных решений, доступных на рынке, что гарантирует вам безопасную торговую среду. Bigmarkets обеспечивает защиту всех передач данных с помощью 128-битного сертификата SSL-шифрования, предоставленного компанией Thawte.
• Как удалить свою учетную запись?
  Если вы желаете прекратить торговлю и закрыть счет, в первую очередь нам необходимо обработать заявку на полный вывод средств. Пожалуйста, убедитесь, что на вашем счете нет открытых сделок и средства не задействованы в торговле, чтобы наши специалисты могли вывести всю сумму. Вы можете подать заявку на вывод средств в разделе «Банковские операции» — «Вывод средств». После получения средств свяжитесь с нами для закрытия счета через онлайн-чат или по адресу: [email protected].
• Как мне сразу связаться с кем-нибудь?
  Пожалуйста, воспользуйтесь нашим онлайн-чатом на сайте и оставьте заявку на обратный звонок от нашей службы поддержки клиентов. Наши специалисты по поддержке клиентов сделают всё возможное, чтобы вам помочь.
• У меня нет опыта торговли, но я хочу начать торговать. С чего мне начать?
  В нашем разделе «Обучение» вы найдете много полезной информации о техническом и фундаментальном анализе, которая поможет вам лучше понять суть торговли на фондовом рынке. Кроме того, вы можете попрактиковаться на демо-счете с виртуальными средствами, чтобы получить первое представление о процессе торговли. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами через онлайн-чат или по адресу: [email protected].