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문제 해결

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  • 왜 포지션을 개설하거나 청산할 수 없나요?
    해당 자산의 거래 시간 내에 포지션을 개설하거나 청산하려고 시도하고 있는지 확인해 주세요. 시장이 열려 있는데도 포지션을 개설하거나 청산할 수 없는 경우, 주저하지 말고 고객 지원팀에 문의해 주세요.
  • 왜 제 신용카드/체크카드 입금이 처리되지 않나요?
    카드에 온라인 구매 또는 해외 거래에 대한 한도 제한이나 차단 조치가 설정되어 있을 수 있습니다. 입금 거절의 정확한 사유를 확인하시려면 카드 뒷면에 기재된 전화번호로 문의하시기 바랍니다.
  • 연결 문제나 거래 계좌에 문제가 발생하면 어떻게 해야 하나요?
    인터넷 연결 상태를 확인하시고, 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제해 보시기 바랍니다. 문제가 계속될 경우, 주저하지 마시고 고객 지원팀에 문의하여 추가 도움을 받으시기 바랍니다.
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    Bigmarkets는 규제 대상 브로커가 운영하는 사이트이며, 고객님의 서류는 당사에서 철저히 안전하게 관리되오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다. 서류를 보내시기 전에 안내 사항을 주의 깊게 확인해 주시기 바랍니다. 또한, 당사는 온라인 거래를 보호하기 위해 사용되는 결제 카드 인증 방식인 3D Secure v2 표준을 적용하고 있음을 알려드립니다.
위험 경고

CFD 거래는 기초자산 시장의 변동성으로 인해 원금에 높은 수준의 위험을 수반합니다. 이러한 상품은 모든 투자자에게 적합하지 않을 수 있습니다. 따라서 위험을 충분히 이해하고 적절한 자격을 갖춘 독립적인 금융 전문가의 조언을 구해야 합니다.

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