Verificação

• Como faço para me tornar um cliente verificado?
  Para se tornar um cliente verificado, você precisa apresentar os seguintes documentos:

  1. Um passaporte/documento de identidade válido ou uma carteira de motorista – frente e verso.
  2. Uma conta de serviço público ou extrato bancário – a página inteira do documento, com data de até 6 meses, na qual constem seu nome e endereço completo.
  3. Se o depósito for feito com cartão de crédito, envie uma foto do cartão utilizado, mostrando tanto a frente quanto o verso. Por favor, cubra os primeiros 12 dígitos na frente e o código CVV (3 dígitos) no verso.
  4. Se o depósito for feito por meio de carteira digital ou transferência bancária – uma captura de tela da página de perfil da sua conta na carteira digital (mostrando seu nome completo, e-mail e ID da carteira digital) ou o comprovante da transferência bancária.

  Basta enviar imagens digitais desses documentos de verificação para [email protected] e você receberá uma notificação por e-mail assim que os documentos forem processados (isso geralmente leva até 3 dias úteis).
• Como faço para enviar documentos?
  Primeiro, faça login na sua conta e, em seguida, clique em “Meu Perfil”. Depois, na aba “Enviar Documentos”, selecione o tipo de documento que deseja enviar e escolha o arquivo clicando no botão “Procurar”.
• O que é um documento de identidade?
  Um documento de identificação (POI) é um dos documentos exigidos para a verificação da conta. De acordo com as normas regulatórias, aceitamos passaporte, carteira de identidade ou carteira de motorista como documento de identificação.
• O que é um comprovante de residência?
  Um documento de identificação (POR) é um dos documentos exigidos para a verificação da conta. De acordo com as normas regulamentares, podemos aceitar uma conta de serviço público ou um extrato bancário como comprovante de residência.
• O que é uma avaliação de adequação?
  No momento do cadastro, cada cliente é solicitado a preencher um questionário sobre sua experiência em negociação e seus conhecimentos sobre CFDs, a fim de adaptar a plataforma às necessidades de negociação de cada cliente. Nos casos em que determinarmos que nossos serviços não sejam adequados ao nível de experiência ou conhecimento do cliente, notificaremos o cliente.
• Por que preciso apresentar os documentos?
  O processo de verificação, conforme mencionado em nossos termos e condições, é parte integrante de nossos requisitos regulatórios de segurança e é totalmente obrigatório, pois permite prevenir casos de atividades fraudulentas.
• Depois de enviar um comprovante de identidade, terei que repetir esse processo a cada transação?
  Não, depois de enviar os documentos necessários para realizar saques ou depósitos, você não precisará repetir o processo.
  
  Os documentos necessários para comprovar a identidade são:

  • Documento de identidade oficial com foto – Passaporte/Carteira de Motorista/Documento de identidade oficial emitido pelo governo (válido).
  • Comprovante de endereço – extrato bancário ou de cartão de crédito/conta de serviços públicos (água, luz, telefone etc.).
  • Caso tenha sido utilizado um cartão de crédito para depositar fundos: a frente e o verso do cartão de crédito, mostrando apenas os últimos 4 dígitos.

  *Observe que, caso um negociador utilize vários cartões de crédito para depositar fundos, os documentos listados acima serão exigidos para cada cartão de crédito.
  
  Os clientes serão notificados por e-mail sobre a documentação específica necessária.
• Como faço para começar a negociar depois que minha conta for verificada?
  Você pode experimentar por conta própria todos os recursos de negociação da nossa plataforma ou pedir ajuda ao seu gerente de conta pessoal. Além disso, você pode encontrar informações úteis que podem ajudá-lo a começar a negociar em nossa seção de Educação.