Vérification

• Comment puis-je devenir un client certifié ?
  Pour devenir un client certifié, vous devez fournir les documents suivants :

  1. Un passeport, une carte d'identité ou un permis de conduire en cours de validité – recto et verso.
  2. Une facture de services publics ou un relevé bancaire – la page entière du document, datant de moins de six mois, sur laquelle figurent votre nom et votre adresse complète.
  3. Si le paiement est effectué par carte bancaire, veuillez nous fournir une photo de la carte utilisée, recto et verso. Veuillez masquer les 12 premiers chiffres au recto et le code CVV (3 chiffres) au verso.
  4. Si le dépôt est effectué via un portefeuille électronique ou par virement bancaire, veuillez fournir une capture d'écran de la page de profil de votre compte de portefeuille électronique (indiquant votre nom complet, votre adresse e-mail et votre identifiant de portefeuille électronique) ou une confirmation du virement bancaire.

  Il vous suffit d'envoyer des copies numériques de ces pièces justificatives à l'adresse [email protected]. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que les documents auront été traités (ce qui prend généralement jusqu'à 3 jours ouvrables).
• Comment puis-je télécharger des documents ?
  Commencez par vous connecter à votre compte, puis cliquez sur « Mon profil ». Ensuite, dans l'onglet « Télécharger des documents », sélectionnez le type de document que vous souhaitez télécharger, puis choisissez le document en cliquant sur le bouton « Parcourir ».
• Qu'est-ce qu'une pièce d'identité ?
  Une pièce d'identité est l'un des documents requis pour la vérification du compte. Conformément à la réglementation, nous acceptons les passeports, les cartes d'identité nationales ou les permis de conduire comme pièces d'identité.
• Qu'est-ce qu'un justificatif de domicile ?
  Une pièce d'identité (POR) fait partie des documents requis pour la vérification du compte. Conformément à la réglementation, nous acceptons une facture de services publics ou un relevé bancaire comme justificatif de domicile.
• Qu'est-ce qu'une évaluation de l'adéquation ?
  Lors de son inscription, chaque client est invité à remplir un questionnaire portant sur son expérience en matière de trading et ses connaissances des CFD, afin que la plateforme puisse s'adapter à ses besoins spécifiques. Si nous estimons que nos services ne sont pas adaptés au niveau d'expérience ou de connaissances du client, nous l'en informerons.
• Pourquoi dois-je fournir ces documents ?
  Comme indiqué dans nos conditions générales, le processus de vérification fait partie intégrante de nos exigences réglementaires en matière de sécurité et est strictement obligatoire, car il permet de prévenir les cas d'activités frauduleuses.
• Une fois que j'aurai fourni une pièce d'identité, devrai-je répéter cette procédure à chaque transaction ?
  Non, une fois que vous aurez fourni les documents nécessaires pour effectuer des retraits ou des dépôts, vous n'aurez plus besoin de répéter cette procédure.
  
  Les documents requis pour justifier de votre identité sont les suivants :

  • Pièce d'identité officielle avec photo – Passeport / Permis de conduire / Pièce d'identité officielle délivrée par les autorités (en cours de validité).
  • Justificatif de domicile – Relevé bancaire ou de carte de crédit / Facture de services publics (eau, électricité, téléphone, etc.).
  • Si le dépôt a été effectué par carte de crédit : le recto et le verso de la carte de crédit, en ne montrant que les 4 derniers chiffres.

  *Veuillez noter que si un trader utilise plusieurs cartes de crédit pour effectuer un dépôt, les documents mentionnés ci-dessus devront être fournis pour chacune d'entre elles.
  
  Les clients seront informés par e-mail des documents spécifiques requis.
• Comment puis-je commencer à trader une fois mon compte vérifié ?
  Vous pouvez tester librement toutes les fonctionnalités de trading de notre plateforme par vous-même ou demander de l'aide à votre gestionnaire de compte personnel. Vous trouverez également des informations utiles pour vous aider à vous lancer dans le trading dans notre rubrique « Formation ».