Retrait

• Comment puis-je retirer mes fonds ?
  Pour effectuer un retrait, il suffit de vous connecter à votre compte, de cliquer sur l'onglet Banque, puis sur l'onglet Retrait. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur le bouton Suivant. Remplissez les champs obligatoires, puis cliquez sur le bouton Soumettre.
• Où puis-je consulter l'état de mes retraits ?
  Vous trouverez des informations concernant vos retraits dans l'onglet « Opérations bancaires ».
• Comment puis-je retirer mes bénéfices ?
  Veuillez noter que les gains sont versés séparément et ne peuvent être transférés que sur un compte bancaire ou un portefeuille électronique.
• À combien s'élèvent les frais de retrait ?
  Les frais de retrait varient en fonction du type de compte dont vous disposez.
  
  Pour les titulaires d'un compte VIP, tous les retraits sont gratuits. Les titulaires d'un compte Platinum peuvent effectuer 3 retraits gratuits par mois. Les titulaires d'un compte Gold peuvent effectuer un retrait gratuit par mois. Les titulaires d'un compte Basic peuvent effectuer un retrait gratuit, puis des frais s'appliquent à chaque retrait supplémentaire. Veuillez consulter la page « Types de comptes » et le document « Frais généraux » pour obtenir des informations à jour.
  
  Veuillez consulter les documents relatifs aux frais généraux disponibles dans la section « Mentions légales » de notre site web pour obtenir des informations détaillées sur les frais applicables.
• Comment puis-je savoir vers quelle source vous avez transféré mon retrait ?
  Les retraits ne peuvent être effectués que vers la source de dépôt, dans la limite du montant déposé. Si plusieurs sources ont été utilisées pour effectuer des dépôts, les retraits seront effectués conformément à l'ordre des dépôts ainsi qu'aux montants déposés. Pour plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à contacter notre service client.
• Quels sont les délais de traitement des retraits ?
  Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 24 heures ouvrées. Une fois les fonds envoyés, leur arrivée sur votre compte de retrait peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes de retrait aussi rapidement que possible et sans retard injustifié. Toutefois, vous devrez également fournir des pièces justificatives permettant de vérifier votre moyen de paiement afin de pouvoir effectuer le retrait, ce qui peut retarder la procédure. Afin d’éviter tout retard, veuillez vous assurer que toutes les pièces justificatives sont à jour avant d’effectuer votre demande.
• Où puis-je consulter mes demandes de retrait en attente ?
  Commencez par vous connecter à votre compte, puis accédez à l'onglet « Opérations bancaires ». Cliquez ensuite sur l'onglet « Demandes en attente », où vous trouverez vos retraits en attente.
• Où puis-je consulter l'historique de mes opérations bancaires ?
  Bigmarkets regroupe toutes vos transactions bancaires passées en un seul endroit, facile à consulter et à comprendre. Pour consulter vos transactions, il vous suffit de cliquer sur l'onglet « Historique », situé dans la section « Opérations bancaires ».
• Y a-t-il des horaires spécifiques pour effectuer des demandes de retrait ?
  Une demande de retrait peut être effectuée à tout moment. Les demandes ne sont traitées qu’une fois que tous les documents requis ont été vérifiés. Nous nous efforçons d’effectuer tous les retraits dans les meilleurs délais.
• Y a-t-il un montant minimum de retrait ?
  Il n'y a pas de montant minimum pour les retraits versés sur une carte bancaire, via Skrill ou Neteller. En revanche, des limites minimales s'appliquent aux retraits effectués par virement bancaire : ₣100, 120 $, 100 €, 80 £, 7 000 ₽.
• Y a-t-il un montant maximal de retrait ?
  Les retraits sont limités au montant des fonds disponibles sur votre compte au moment de la demande. Ce montant n'inclut pas les fonds actuellement investis dans des positions ouvertes.