Retirada

• ¿Cómo puedo retirar mis fondos?
  Para realizar una retirada, sólo tiene que acceder a su cuenta, hacer clic en la pestaña Banca y, a continuación, en la pestaña Retirada. Introduzca el importe que desea retirar y haga clic en el botón Siguiente. Rellene los campos obligatorios y haga clic en el botón Enviar.
• ¿Dónde puedo consultar el estado de mis retiradas?
  Encontrarás información sobre tus retiradas de fondos en la pestaña «Banca».
• ¿Cómo puedo retirar mis ganancias?
  Ten en cuenta que los beneficios se envían por separado y solo pueden transferirse a una cuenta bancaria o a un monedero electrónico.
• ¿Cuáles son las comisiones por retirada de fondos?
  Las comisiones por retirada varían en función del tipo de cuenta que tengas.
  
  Para los titulares de cuentas VIP, todas las retiradas son gratuitas. Los titulares de cuentas Platinum pueden realizar tres retiradas gratuitas al mes. Los titulares de cuentas Gold pueden realizar una retirada gratuita al mes. Los titulares de cuentas Basic pueden realizar una retirada gratuita; a partir de ahí, se aplicarán comisiones cada vez que realices una retirada. Consulta la página «Tipos de cuenta» y el documento «Comisiones generales» para obtener información actualizada.
  
  Consulte los documentos sobre comisiones generales disponibles en la sección «Aviso legal» de nuestra página web para obtener información detallada sobre las comisiones aplicables.
• ¿Cómo puedo saber a qué cuenta has transferido mi retirada?
  Los retiros solo pueden enviarse a la fuente de origen del depósito, dentro del límite del importe depositado. Si se han utilizado varias fuentes para realizar el depósito, los retiros se enviarán según el orden en que se realizaron los depósitos, así como en función de las cantidades depositadas. Para obtener más información al respecto, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• ¿Cuáles son los plazos de tramitación de los retiros?
  Las solicitudes de retirada se tramitan en un plazo de 24 horas laborables. Una vez enviados los fondos, pueden tardar hasta 5 días laborables en llegar a la cuenta de origen de la retirada. Nuestro objetivo es tramitar todas las solicitudes de retirada lo antes posible y sin retrasos indebidos. No obstante, para poder realizar la retirada, también deberás proporcionar documentación que verifique tu método de pago, lo que podría retrasar el proceso. Para evitar retrasos, asegúrate de que toda la documentación de verificación esté actualizada antes de realizar tu solicitud.
• ¿Dónde puedo consultar mis retiradas pendientes?
  Primero, inicia sesión en tu cuenta y, a continuación, ve a la pestaña «Banca». Después, haz clic en la pestaña «Solicitudes pendientes», donde encontrarás tus retiradas pendientes.
• ¿Dónde puedo consultar mis operaciones bancarias anteriores?
  Bigmarkets recopila todas tus transacciones bancarias anteriores en un único lugar, de forma que sean fáciles de consultar y comprender. Para ver tus transacciones, solo tienes que hacer clic en la pestaña «Historial», situada en la sección «Banca».
• ¿Hay un horario específico para solicitar retiradas?
  Se puede solicitar un retiro en cualquier momento. Las solicitudes solo se tramitan una vez que se haya comprobado toda la documentación necesaria. Nuestro objetivo es tramitar todos los retiros lo antes posible.
• ¿Hay un importe mínimo para los retiros?
  No hay un importe mínimo para los retiros realizados a tarjetas de crédito, Skrill o Neteller. Sin embargo, se aplican límites mínimos a los retiros realizados mediante transferencia bancaria: ₣100, $120, €100, £80, ₽7.000.
• ¿Hay un importe máximo de retirada?
  Los retiros tienen como límite los fondos disponibles en tu cuenta en el momento de la solicitud. Esta cifra no incluirá los fondos que estén invertidos actualmente en operaciones abiertas.