General

• ¿Qué es mi cuenta de negociación?
  Una vez completado el registro, se crea una cuenta de operaciones personal y puede empezar a operar.
• ¿Qué es un CFD?
  Un CFD (contrato por diferencias) ofrece a los operadores la oportunidad de especular y, posiblemente, obtener beneficios de la fluctuación del precio, sin ser propietarios físicos del activo subyacente. Al utilizar un CFD (básicamente, un contrato entre un comprador y un vendedor que especifica un precio de compra determinado), se pueden obtener beneficios o sufrir pérdidas en función de la variación del precio del activo subyacente durante un periodo de tiempo concreto. Los CFD pueden negociarse en todos los principales mercados: divisas, acciones, índices, materias primas y criptomonedas.
• ¿Qué es una palanca?
  Un apalancamiento aumenta su poder adquisitivo y, por lo tanto, le permite obtener una gran exposición a un mercado financiero mientras sólo inmoviliza una cantidad relativamente pequeña de su capital.
  
  Los CFD están apalancados, lo que significa que sólo tiene que depositar una pequeña cantidad para obtener una exposición mucho mayor.
  
  El apalancamiento aumenta su potencial de beneficios, así como el riesgo de perder su capital.
• ¿Qué es una parcela?
  Un lote es el número estándar de unidades por transacción y representa el tamaño de sus operaciones en CFDs. El tamaño estándar de un lote es de 100.000 unidades de divisa, y ahora, también hay tamaños de mini, micro y nano lotes que son de 10.000, 1.000 y 100 unidades.
• ¿Qué son los pips y los puntos?
  Un "pip" significa "Punto de Interés de Precio" o "Porcentaje en Punto" y se utiliza como unidad de medida del cambio de valor de un par de divisas - un pip es la fluctuación más pequeña permitida en su precio.
  
  La mayoría de las divisas, a diferencia del yen japonés, tienen 2 decimales, por ejemplo, 1 dólar = 100 céntimos.
• ¿Qué es un margen?
  Cuando un bróker presta dinero a un operador para que este pueda utilizar el apalancamiento, lo que le permite controlar una cantidad de capital de negociación mayor que la que tiene actualmente en su cuenta. Los operadores suelen utilizarlo para abrir posiciones que son muchas veces mayores de lo que sería posible de otro modo, exponiéndose así a un mayor potencial de ganancias, pero también de pérdidas.
• ¿Qué es un diferencial?
  El «spread» es la diferencia entre el precio de compra (oferta) y el precio de venta (demanda).
• ¿Qué es un intercambio?
  Se cobra una comisión de intercambio cuando se mantiene una posición abierta durante la noche.
• No puedo iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué debo hacer?
  En primer lugar, asegúrate de introducir los datos de acceso correctos y, en caso de que no recuerdes tu contraseña, utiliza la opción «Olvidé mi contraseña». También te recomendamos que utilices los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox para obtener el mejor rendimiento de la plataforma. Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• Si la plataforma MetaTrader 4 WebTrader no se carga debido a un error o a problemas técnicos, ¿cómo puedo operar?
  Aparecerá una pantalla alternativa con un enlace al WebTrader de MT4 en línea o accederás directamente a nuestra página de MetaTrader 4.
• Una vez realizado el ingreso, ¿dónde puedo ver el dinero que he ingresado?
  Si no ves tu ingreso en la barra de información de la cuenta, actualiza el navegador. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
• ¿Cómo puedo cambiar el tema de la plataforma de claro a oscuro?
  Haz clic en el botón de la esquina inferior derecha de la plataforma de negociación, junto a los iconos del sol y la luna.